1. Nguyên tắc chung

    Website https://digiticket.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử và là website khuyến mại trực tuyến (gọi tắt là “website TMĐT https://digiticket.vn”) cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.

    Website TMĐT https://digiticket.vn do Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket là đơn vị chủ quản và vận hành. Thành viên trên website TMĐT https://digiticket.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Digiticket chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.

    Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng các dịch vụ do website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.

    Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia tại Website TMĐT https://digiticket.vn tự do thỏa thuận các giao dịch (nếu có) trên cơ sở tôn trọng quyền lợi và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, không trái với quy định của pháp luật.

    Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Website TMĐT Digiticket phải minh bạch và chính xác. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ của nhà cung cấp được đăng tải trên Website TMĐT https://digiticket.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

    Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Wesite TMĐT https://digiticket.vn phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

    Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT https://digiticket.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website TMĐT https://digiticket.vn.

  2. Quy định chung

    Tên Miền Website thương mại điện tử: Website TMĐT https://digiticket.vn do Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket phát triển với tên miền là: https://digiticket.vn.

    Định nghĩa chung

    https://digiticket.vn: website giới thiệu vé điện tử cho các hàng hóa, dịch vụ từ các đơn vị kinh doanh đến người dùng;

    Đơn vị kinh doanh: là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ lưu trú, du lịch, ẩm thực, vui chơi giải trí… thông qua website TMĐT https://digiticket.vn;

    Thành viên: là tổ chức/cá nhân đăng ký sử dụng trang website TMĐT https://digiticket.vn;

    Sản phẩm: là những sản phẩm, dịch vụ được đăng tải, giới thiệu trên website TMĐT https://digiticket.vn;

    Sở hữu trí tuệ: Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ tồn tại liên quan đến website TMĐT https://digiticket.vn này thuộc về Digiticket hoặc đã được cấp phép cho Digiticket để sử dụng trên website TMĐT https://digiticket.vn. Trên website TMĐT https://digiticket.vn này, Dịch vụ và Nội dung được bảo vệ bởi quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác được xem là các các tác phẩm tập thể theo các luật bản quyền hiện hành, các công ước quốc tế và các luật sở hữu trí tuệ khác. Việc sao chép hoặc lưu trữ bất kỳ Nội dung nào ngoài mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại bị nghiêm cấm nếu không được sự cho phép trước bằng văn bản của Digiticket hoặc từ bên nắm giữ bản quyền được xác định trong thông báo tác quyền của Nội dung đó.

  3. Quy trình giao dịch
    1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

      Khách hàng có thể tìm kiếm và mua vé trên website TMĐT https://digiticket.vn mà không cần đăng ký Thành viên. Tuy nhiên, Digiticket khuyến khích khách hàng đăng ký Thành viên để có thể sử dụng đầy đủ các tính năng mà website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.

      Quy trình đăng ký và xác thực

      Người dùng đăng ký thành viên Digiticket bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ tên, Địa chỉ email, Số điện thoại di động.

      Nếu email và số điện thoại chưa từng được dùng để đăng ký trên hệ thống thì việc đăng ký của người dùng xem như thành công. Nếu email hoặc số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống thì sẽ có thông báo và có chức năng “Quên mật khẩu” để người dùng lấy lại mật khẩu truy cập qua email đã đăng ký trước đó.

      Ngoài ra, người dùng còn có thể đăng ký bằng cách open ID từ tài khoản Facebook hoặc Google cá nhân. Khi này hệ thống tự động ghi nhận email và tên của người đăng ký, các thông tin còn lại người dùng có thể tự cập nhật sau.

      Sau khi nhận được thông tin đăng ký từ người dùng, hệ thống sẽ gửi một email xác nhận đến địa chỉ email người dùng đã đăng ký, người dùng nhấp vào link liên kết có trong email để xác thực tài khoản.

      Sau khi kích hoạt thành công, người dùng sẽ trở thành thành viên chính thức của Digiticket và tận hưởng đầy đủ các ưu đãi trên website TMĐT https://digiticket.vn.

      Quy trình mua hàng:

      Khi có nhu cầu mua hàng hóa, dịch vụ trên website TMĐT https://digiticket.vn, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

      • Bước 1: Người dùng vào danh mục sản phẩm để chọn lựa, kiểm tra các điều kiện, điều khoản sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm, dịch vụ vào giỏ hàng.
      • Bước 2: Người dùng vào “Giỏ hàng” để tiến hành đặt hàng.
      • Bước 3: Người dùng cập nhật thông tin người đặt dịch vụ và lựa chọn phương thức thanh toán.
      • Bước 4: Xác nhận “Thanh toán” và hoàn tất đơn hàng.

      Thông qua website TMĐT https://digiticket.vn, người dùng có thể mua các vé điện tử cho hàng hóa, dịch vụ được cung cấp tại các điểm đến khác nhau. Tùy theo chính sách của Nhà cung cấp có liên quan, người dùng sẽ nhận được một xác nhận qua thư điện tử về giao dịch mua hàng có chứa số xác nhận Vé điện tử (“Số xác nhận”) và một phiên bản có thể in của Vé điện tử.

      Để sử dụng Vé điện tử, người dùng phải đích thân xuất hiện tại điểm gặp mặt được chỉ định bởi Nhà cung cấp có liên quan đúng thời hạn và xuất trình Vé điện tử và/hoặc thông tin như được yêu cầu bởi Nhà cung cấp (có thể bao gồm Số xác nhận và/hoặc bản in Vé điện tử)

      Sau khi sử dụng, người dùng có thể đăng nhận xét, khiếu nại, hay thắc mắc về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại điểm đó (thành viên cần đăng nhập website https://digiticket.vn để có thể tiến hành đánh giá và bình luận).

    2. Quy trình dành cho đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…)

      Để tham gia vào website TMĐT https://digiticket.vn, đơn vị kinh doanh cần thực hiện tuần tự các bước sau:

      • Đàm phán và ký hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với Digiticket.
      • Đơn vị kinh doanh gửi các nội dung sản phẩm, dịch vụ cho website https://digiticket.vn để tiến hành đăng tải trên https://digiticket.vn.
      • Website https://digiticket.vn chuyển các đơn hàng cho đơn vị kinh doanh hoặc trực tiếp nhận đơn hàng.
      • Digiticket và các đơn vị kinh doanh phối hợp để giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc khuyến mãi, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khi khuyến mãi
    3. Quy trình giao nhận vận chuyển

      Website TMĐT https://digiticket.vn là website cung cấp vé trực tuyến, việc mua bán, giao dịch diễn ra trực tiếp trên website. Digiticket sẽ gửi xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua email (thư điện tử) hoặc tin nhắn. Vấn đề vận chuyển (nếu có) sẽ thực hiện theo cách mà đơn vị kinh doanh và khách hàng tự thỏa thuận.

    4. Quy trình đổi trả, hủy đơn hàng;

      Việc đổi trả, huỷ đơn hàng không thực hiện thông qua website TMĐT https://digiticket.vn, khách hàng tự thoả thuận với các đơn vị kinh doanh trong quá trình giao dịch trực tiếp (nếu có).

    5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

      Nguyên tắc hoàn tiền

      • Lý do chủ quan từ phía khách hàng: Digiticket áp dụng chính sách không hoàn hủy, đổi, trả đối với nguyên nhân chủ quan từ phía khách hàng khi mua vé trực tuyến trên Website https://digiticket.vn.
      • Lý do bất khả kháng (do Nhà cung cấp không thể cung cấp dịch vụ): Digiticket sẽ thực hiện hoàn trả 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản của khách hàng sau khi Digiticket nhận được đầy đủ thông tin yêu cầu hoàn trả của khách hàng và đã nhận được khoản hoàn trả đó từ nhà cung cấp. Việc hoàn tiền này sẽ được thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc.
    6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

      Do Digiticket là đơn vị trung gian mua bán và việc sử dụng dịch vụ diễn ra trực tiếp tại cửa hàng, điểm bán của đơn vị kinh doanh với khách hàng nên Digiticket không có quy trình bảo hành sản phẩm. Tùy theo chính sách của từng đơn vị kinh doanh mà sẽ có cách thức bảo hành sản phẩm riêng cho từng thời kỳ.

      Tuy nhiên Digiticket khuyến khích khách hàng cần tham khảo kỹ đơn vị kinh doanh về chính sách bảo hành sản phẩm (nếu có).

    7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

      Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ (giá cả, thời hạn sử dụng, điều kiện áp dụng…) đã được công bố đầy đủ và rõ ràng trên website https://digiticket.vn. Khi có khiếu nại của người dùng về chất lượng sản phẩm dịch vụ, Digiticket sẽ tiếp nhận những vấn đề khiếu nại của khách hàng. Khi phát sinh tranh chấp, Digiticket đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Digiticket và thực hiện theo các bước sau:

      Bước 1: Người dùng khiếu nại về sản phẩm qua email [email protected] hoặc qua số hotline 1900.25.25.80.

      Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Digiticket sẽ trực tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Digiticket sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở Chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

      Bước 3: Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, ít nhất là cho khách hàng.

  4. Quy trình thanh toán

    Thành viên có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt sau:

    • Chuyển khoản qua ngân hàng:

      Sau khi đặt hàng, khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của https://digiticket.vn, tại các hệ thống ngân hàng mà https://digiticket.vn mở tài khoản.

    • Thanh toán bằng thẻ ATM/ Thẻ tín dụng:

      Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn hàng thông qua cổng thanh toán NAPAS hoặc VNPAY liên kết với https://digiticket.vn bằng thẻ nội địa ATM hay thẻ tín dụng Visa, MasterCard,..

  5. Đảm bảo an toàn giao dịch

    Ban Quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung bài đăng trên https://digiticket.vn. Để đảm bảo độ chính xác của thông tin đăng tải, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, website TMĐT áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:

    Người dùng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Digiticket không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người dùng qua Internet hoặc Email. Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm cấu trúc của hệ thống website https://digiticket.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

    Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

  6. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

    Mục đích và phạm vi thu thập

    Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website https://digiticket.vn bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Digiticket yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Digiticket liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

    Trong quá trình tham gia tại Website https://digiticket.vn, Digiticket chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

    Digiticket cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Digiticket về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website https://digiticket.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

    Phạm vi sử dụng thông tin

    Website https://digiticket.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

    • Cung cấp các dịch vụ đến các thành viên;
    • Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website https://digiticket.vn;
    • Ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
    • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
    • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://digiticket.vn.
    • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, website https://digiticket.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

    Thời gian lưu trữ thông tin

    Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://digiticket.vn.

    Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket

    Địa chỉ: Số 34 Hàng Bè, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

    Số điện thoại: 024.7777.2850 - Email: [email protected]

    Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

    Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu https://digiticket.vn thực hiện việc này.

    Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban Quản trị của Website https://digiticket.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Digiticket sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

    Email: [email protected]

    Số điện thoại: 024.7777.2850

    Thông tin cá nhân của thành viên trên https://digiticket.vn được Digiticket cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Digiticket. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

    • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
    • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Digiticket sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
    • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của Thành viên tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của https://digiticket.vn.
    • Ban quản lý https://digiticket.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, số điện thoại..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban Quản lý https://digiticket.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  7. Quản lý thông tin xấu
    • Quy định chung về thông tin trên website TMĐT https://digiticket.vn

      Nghiêm cấm các hành động:

      • Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách website TMĐT https://digiticket.vn đề ra.
      • Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng và giao dịch của người khác.
      • Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
      • Gửi thư rác các loại.
      • Dùng virus, phần mềm độc hại, ... gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
      • Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
      • Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

      Ngôn ngữ:

      • Mọi thành viên tham gia Digiticket không được phép dùng ngôn ngữ thô tục, các tiếng lóng khiêu dâm, từ ngữ bạo lực (đe dọa…)
    • Quy định đối với người dùng

      Nhằm xây dựng một cộng đồng thông tin văn minh, uy tín, thuận tiện và an toàn, Digiticket đưa ra một số quy định về việc sử dụng thông tin và phản hồi được áp dụng đối với tất cả các người dùng là thành viên Digiticket.

      Quy định
      Diễn giải
      Hình thức xử lý
      Mức 1 Mức 2

      1. Tên tài khoản và thông tin cá nhân.

      Người dùng phải đảm bảo tính chính xác của tên tài khoản và thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và quản lý tài khoản.

      Trường hợp tên tài khoản bao gồm những từ ngữ gây kích động, hiểu lầm, vi phạm thuần phong mỹ tục.

      Không duyệt / Khóa tài khoản

      Thông tin cá nhân khai báo không chính xác hoặc khai báo thông tin cá nhân của một người khác mà chưa được sự cho phép của người đó.

      Nhắc nhở. Tạm khóa tài khoản

      Khóa vĩnh viễn tài khoản

      2. Đánh giá và phản hồi các đánh giá và bình luận trên Digiticket về đơn vị kinh doanh và sản phẩm/ dịch vụ đều được cung cấp bởi người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của thông tin đưa ra.

      Phản hồi chứa từ ngữ gây kích động, thiếu tôn trọng, không mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, vi phạm thuần phong mỹ tục.

      Không duyệt. Xóa bỏ.

      Lạm dụng Website TMĐT https://digiticket.vn.

      Website TMĐT https://digiticket.vn và cộng đồng cộng tác để giữ các trang web và dịch vụ của Digiticket làm việc đúng đắn và an toàn cộng đồng. Xin hãy thông báo cho Digiticket các vấn đề, nội dung và chính sách mang tính chất công kích, làm tổn hại đến website TMĐT https://digiticket.vn. Digiticket cố gắng để đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được đăng tải không xâm phạm bản quyền, thương hiệu hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật sở hữu trí tuệ của thành viên bị xâm phạm, xin thông báo để Digiticket có thể tiến hành điều tra.

      Đệ trình của người dùng

      Mọi thứ thành viên đệ trình cho website TMĐT https://digiticket.vn, bao gồm nhưng không giới hạn bởi, các câu hỏi, nhận xét, bình luận, và đề nghị (gọi chung là “ Đệ trình”) sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của Digiticket và sẽ không được hoàn trả cho thành viên. Ngoài quyền áp dụng với các Đệ trình, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc các nhận xét trên Trang web TMĐT https://digiticket.vn, thành viên cũng cho phép Digiticket sử dụng tên cũng những nhận xét, bình luận hoặc các nội dung khác. Thành viên không được sử dụng email giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho Digiticket hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. Digiticket có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.

    • Quy định đối với nhà cung cấp
      Quy định Diễn giải
      Tên tài khoản Tên tài khoản của nhà cung cấp sẽ được đặt ra dựa trên thông tin trên đăng ký kinh doanh của tổ chức và/ hoặc thông tin các sản phẩm, dịch vụ mà đơn vị kinh doanh cung cấp.
      Hình đại diện/ Banner cửa hàng Hình đại diện do đơn vị kinh doanh cung cấp cho Digiticket đăng lên website. Nghiêm cấm sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam. Những hình ảnh vi phạm sẽ không được đăng lên website Digiticket.
      Thông tin liên hệ Thông tin liên hệ của nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm phải rõ ràng, bao gồm: tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ, … . Nếu địa điểm sử dụng hàng hóa, dịch vụ khác với thông tin liên hệ, nhà cung cấp phải ghi rõ thông tin chi tiết của địa điểm sử dụng, những thông tin này sẽ được công khai trên website Digiticket.

      Khi tham gia bán hàng, trưng bày sản phẩm trên website Digiticket, nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin về tổ chức và thông tin chi tiết về các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Những thông tin này phải được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng ký kết giữa Digiticket và nhà cung cấp cũng như các văn bản trao đổi giữa hai bên.

      Người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

      Nhà cung cấp sẽ không có gian hàng riêng trên Digiticket, vì vậy, từng sản phẩm sẽ không được link đến gian hàng của nhà cung cấp.

    • Quy định kiểm soát sản phẩm, dịch vụ:

      Người bán phải cung cấp những thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ cho Digiticket. Sau khi các thông tin này được Digiticket kiểm duyệt sẽ được đăng tải lên website. Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ bao gồm:

      • Thông tin cụ thể về nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
      • Địa điểm và thời gian sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
      • Mô tả chi tiết sản phẩm, dịch vụ;
      • Giá sản phẩm, dịch vụ;
      • Điều khoản áp dụng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

      Sản phẩm cấm đăng tải:

      • Mặt hàng thuộc dạng cấm theo quy định của pháp luật;
      • Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
      • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định pháp luật.

      Lưu ý:

      • Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.
      • Các hình ảnh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực, có thương hiệu hay bản quyền của người khác sẽ không được duyệt để đăng lên website Digiticket.
    • Chế tài xử lý vi phạm:
      • Xóa các sản phẩm, dịch vụ đã đăng.
      • Đình chỉ/ chấm dứt hoạt động của nhà cung cấp.
      • Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.
  8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

    Digiticket cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Digiticket, Digiticket sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

    Khi thực hiện các giao dịch website https://digiticket.vn, các thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình đã được hướng dẫn.

    Digiticket cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên cần thông báo cho Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket.

    Digiticket sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của thành viên không đến được Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do Digiticket gây ra.

  9. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT https://digiticket.vn

    Quyền của Ban quản lý Website TMĐT https://digiticket.vn

    1. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐThttps://digiticket.vn nêu ra.
    2. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho website https://digiticket.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì website TMĐT https://digiticket.vn có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
    3. Website TMĐT https://digiticket.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của website TMĐT https://digiticket.vn hoặc có những hành vị ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website TMĐT https://digiticket.vn.
    4. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên website TMĐT https://digiticket.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của website TMĐT https://digiticket.vn.
    5. Website TMĐT https://digiticket.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên có thể gây cho website TMĐT https://digiticket.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website TMĐT https://digiticket.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
    6. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website TMĐT https://digiticket.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website TMĐT https://digiticket.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
    7. Website TMĐT https://digiticket.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website TMĐT https://digiticket.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

    Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban Quản lý Website https://digiticket.vn

    1. Website TMĐT https://digiticket.vn chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Website TMĐT https://digiticket.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
    2. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia Website TMĐT https://digiticket.vn.
    3. Website TMĐT https://digiticket.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT https://digiticket.vn.
    4. Website TMĐT https://digiticket.vn chịu trách nhiệm trong việc công bố đầy đủ các nội dung thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cũng như thông tin về đơn vị tổ chức chương trình trong từng thông tin đăng tải trên website TMĐT https://digiticket.vn theo quy định của pháp luật hiện hành.
    5. Website TMĐT https://digiticket.vn chịu trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
    6. Website TMĐT https://digiticket.vn có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website https://digiticket.vn, đồng thời sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên website TMĐT https://digiticket.vn.
    7. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT https://digiticket.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiêu tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT https://digiticket.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
    8. Website TMĐT https://digiticket.vn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website. Khi khách hàng trên website TMĐT https://digiticket.vn phát sinh mâu thuẫn với đơn vị kinh doanh gây tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về đơn vị kinh doanh, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  10. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ TMĐT https://digiticket.vn
    1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website https://digiticket.vn
      1. Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website khuyến mại trực tuyến.
      2. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website khuyến mại trực tuyến.
      3. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
      4. Cam kết những thông tin cung cấp cho website TMĐT https://digiticket.vn để đăng tải lên website TMĐT https://digiticket.vn là chính xác và hoàn chỉnh.
      5. Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ, đối tác hoặc người bán cam kết cung cấp dịch vụ, hàng hoá đúng với nội dung được nêu trên website TMĐT https://digiticket.vn
      6. Cam kết không sử dụng dịch vụ của website TMĐT https://digiticket.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của webiste TMĐT https://digiticket.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
      7. Không được hành động gây mất uy tín của website TMĐT https://digiticket.vn dưới mọi hình thức hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT https://digiticket.vn.
    2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website https://digiticket.vn
      1. Khi đăng ký trở thành Thành viên của website TMĐT https://digiticket.vn và được chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng các dịch vụ nằm trong hệ thống của https://digiticket.vn. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống https://digiticket.vn.
      2. Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi của website TMĐT https://digiticket.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được website TMĐT https://digiticket.vn giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên website TMĐT https://digiticket.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.
      3. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho website TMĐT https://digiticket.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho website https://digiticket.vn.
      4. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT https://digiticket.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  11. Điều khoản áp dụng

    Quy chế của website TMĐT https://digiticket.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website TMĐT https://digiticket.vn. Website TMĐT https://digiticket.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên website TMĐT https://digiticket.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

    Quy chế hoạt động sẽ được Ban Quản trị https://digiticket.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia https://digiticket.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi tham gia hoạt động trên website.

  12. Điều khoản cam kết

    Mọi thành viên bao gồm các đơn vị kinh doanh và người dùng khi sử dụng https://digiticket.vn thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với https://digiticket.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

    Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket

    Địa chỉ: Số 34 Hàng Bè, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

    Số điện thoại: 024.7777.2850 - Email: [email protected]

    Hotline: 1900.252580

Cách thức thanh toán