Website https://digiticket.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử và là website khuyến mại trực tuyến (gọi tắt là “website TMĐT https://digiticket.vn”) cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.
Website TMĐT https://digiticket.vn do Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket là đơn vị chủ quản và vận hành. Thành viên trên website TMĐT https://digiticket.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Digiticket chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng các dịch vụ do website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia tại Website TMĐT https://digiticket.vn tự do thỏa thuận các giao dịch (nếu có) trên cơ sở tôn trọng quyền lợi và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, không trái với quy định của pháp luật.
Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Website TMĐT Digiticket phải minh bạch và chính xác. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ của nhà cung cấp được đăng tải trên Website TMĐT https://digiticket.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.
Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Wesite TMĐT https://digiticket.vn phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT https://digiticket.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website TMĐT https://digiticket.vn.
Tên Miền Website thương mại điện tử: Website TMĐT https://digiticket.vn do Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket phát triển với tên miền là: https://digiticket.vn.
Định nghĩa chung
https://digiticket.vn: website giới thiệu vé điện tử cho các hàng hóa, dịch vụ từ các đơn vị kinh doanh đến người dùng;
Đơn vị kinh doanh: là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ lưu trú, du lịch, ẩm thực, vui chơi giải trí… thông qua website TMĐT https://digiticket.vn;
Thành viên: là tổ chức/cá nhân đăng ký sử dụng trang website TMĐT https://digiticket.vn;
Sản phẩm: là những sản phẩm, dịch vụ được đăng tải, giới thiệu trên website TMĐT https://digiticket.vn;
Sở hữu trí tuệ: Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ tồn tại liên quan đến website TMĐT https://digiticket.vn này thuộc về Digiticket hoặc đã được cấp phép cho Digiticket để sử dụng trên website TMĐT https://digiticket.vn. Trên website TMĐT https://digiticket.vn này, Dịch vụ và Nội dung được bảo vệ bởi quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác được xem là các các tác phẩm tập thể theo các luật bản quyền hiện hành, các công ước quốc tế và các luật sở hữu trí tuệ khác. Việc sao chép hoặc lưu trữ bất kỳ Nội dung nào ngoài mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại bị nghiêm cấm nếu không được sự cho phép trước bằng văn bản của Digiticket hoặc từ bên nắm giữ bản quyền được xác định trong thông báo tác quyền của Nội dung đó.
Khách hàng có thể tìm kiếm và mua vé trên website TMĐT https://digiticket.vn mà không cần đăng ký Thành viên. Tuy nhiên, Digiticket khuyến khích khách hàng đăng ký Thành viên để có thể sử dụng đầy đủ các tính năng mà website TMĐT https://digiticket.vn cung cấp.
Quy trình đăng ký và xác thực
Người dùng đăng ký thành viên Digiticket bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ tên, Địa chỉ email, Số điện thoại di động.
Nếu email và số điện thoại chưa từng được dùng để đăng ký trên hệ thống thì việc đăng ký của người dùng xem như thành công. Nếu email hoặc số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống thì sẽ có thông báo và có chức năng “Quên mật khẩu” để người dùng lấy lại mật khẩu truy cập qua email đã đăng ký trước đó.
Ngoài ra, người dùng còn có thể đăng ký bằng cách open ID từ tài khoản Facebook hoặc Google cá nhân. Khi này hệ thống tự động ghi nhận email và tên của người đăng ký, các thông tin còn lại người dùng có thể tự cập nhật sau.
Sau khi nhận được thông tin đăng ký từ người dùng, hệ thống sẽ gửi một email xác nhận đến địa chỉ email người dùng đã đăng ký, người dùng nhấp vào link liên kết có trong email để xác thực tài khoản.
Sau khi kích hoạt thành công, người dùng sẽ trở thành thành viên chính thức của Digiticket và tận hưởng đầy đủ các ưu đãi trên website TMĐT https://digiticket.vn.
Quy trình mua hàng:
Khi có nhu cầu mua hàng hóa, dịch vụ trên website TMĐT https://digiticket.vn, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:
Thông qua website TMĐT https://digiticket.vn, người dùng có thể mua các vé điện tử cho hàng hóa, dịch vụ được cung cấp tại các điểm đến khác nhau. Tùy theo chính sách của Nhà cung cấp có liên quan, người dùng sẽ nhận được một xác nhận qua thư điện tử về giao dịch mua hàng có chứa số xác nhận Vé điện tử (“Số xác nhận”) và một phiên bản có thể in của Vé điện tử.
Để sử dụng Vé điện tử, người dùng phải đích thân xuất hiện tại điểm gặp mặt được chỉ định bởi Nhà cung cấp có liên quan đúng thời hạn và xuất trình Vé điện tử và/hoặc thông tin như được yêu cầu bởi Nhà cung cấp (có thể bao gồm Số xác nhận và/hoặc bản in Vé điện tử)
Sau khi sử dụng, người dùng có thể đăng nhận xét, khiếu nại, hay thắc mắc về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại điểm đó (thành viên cần đăng nhập website https://digiticket.vn để có thể tiến hành đánh giá và bình luận).
Để tham gia vào website TMĐT https://digiticket.vn, đơn vị kinh doanh cần thực hiện tuần tự các bước sau:
Website TMĐT https://digiticket.vn là website cung cấp vé trực tuyến, việc mua bán, giao dịch diễn ra trực tiếp trên website. Digiticket sẽ gửi xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua email (thư điện tử) hoặc tin nhắn. Vấn đề vận chuyển (nếu có) sẽ thực hiện theo cách mà đơn vị kinh doanh và khách hàng tự thỏa thuận.
Việc đổi trả, huỷ đơn hàng không thực hiện thông qua website TMĐT https://digiticket.vn, khách hàng tự thoả thuận với các đơn vị kinh doanh trong quá trình giao dịch trực tiếp (nếu có).
Nguyên tắc hoàn tiền
Do Digiticket là đơn vị trung gian mua bán và việc sử dụng dịch vụ diễn ra trực tiếp tại cửa hàng, điểm bán của đơn vị kinh doanh với khách hàng nên Digiticket không có quy trình bảo hành sản phẩm. Tùy theo chính sách của từng đơn vị kinh doanh mà sẽ có cách thức bảo hành sản phẩm riêng cho từng thời kỳ.
Tuy nhiên Digiticket khuyến khích khách hàng cần tham khảo kỹ đơn vị kinh doanh về chính sách bảo hành sản phẩm (nếu có).
Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ (giá cả, thời hạn sử dụng, điều kiện áp dụng…) đã được công bố đầy đủ và rõ ràng trên website https://digiticket.vn. Khi có khiếu nại của người dùng về chất lượng sản phẩm dịch vụ, Digiticket sẽ tiếp nhận những vấn đề khiếu nại của khách hàng. Khi phát sinh tranh chấp, Digiticket đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Digiticket và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Người dùng khiếu nại về sản phẩm qua email [email protected] hoặc qua số hotline 1900.25.25.80.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Digiticket sẽ trực tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Digiticket sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở Chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
Bước 3: Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, ít nhất là cho khách hàng.
Thành viên có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
Sau khi đặt hàng, khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của https://digiticket.vn, tại các hệ thống ngân hàng mà https://digiticket.vn mở tài khoản.
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn hàng thông qua cổng thanh toán NAPAS hoặc VNPAY liên kết với https://digiticket.vn bằng thẻ nội địa ATM hay thẻ tín dụng Visa, MasterCard,..
Ban Quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung bài đăng trên https://digiticket.vn. Để đảm bảo độ chính xác của thông tin đăng tải, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, website TMĐT áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:
Người dùng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Digiticket không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người dùng qua Internet hoặc Email. Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm cấu trúc của hệ thống website https://digiticket.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website https://digiticket.vn bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Digiticket yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Digiticket liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Trong quá trình tham gia tại Website https://digiticket.vn, Digiticket chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Digiticket cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Digiticket về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website https://digiticket.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Website https://digiticket.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://digiticket.vn.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket
Địa chỉ: Số 34 Hàng Bè, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Số điện thoại: 024.7777.2850 - Email: [email protected]
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu https://digiticket.vn thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban Quản trị của Website https://digiticket.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Digiticket sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: [email protected]
Số điện thoại: 024.7777.2850
Thông tin cá nhân của thành viên trên https://digiticket.vn được Digiticket cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Digiticket. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Nghiêm cấm các hành động:
Ngôn ngữ:
Nhằm xây dựng một cộng đồng thông tin văn minh, uy tín, thuận tiện và an toàn, Digiticket đưa ra một số quy định về việc sử dụng thông tin và phản hồi được áp dụng đối với tất cả các người dùng là thành viên Digiticket.
| Quy định |
|
|||||||
|
1. Tên tài khoản và thông tin cá nhân. Người dùng phải đảm bảo tính chính xác của tên tài khoản và thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và quản lý tài khoản. |
|
|||||||
|
2. Đánh giá và phản hồi các đánh giá và bình luận trên Digiticket về đơn vị kinh doanh và sản phẩm/ dịch vụ đều được cung cấp bởi người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của thông tin đưa ra. |
|
Lạm dụng Website TMĐT https://digiticket.vn.
Website TMĐT https://digiticket.vn và cộng đồng cộng tác để giữ các trang web và dịch vụ của Digiticket làm việc đúng đắn và an toàn cộng đồng. Xin hãy thông báo cho Digiticket các vấn đề, nội dung và chính sách mang tính chất công kích, làm tổn hại đến website TMĐT https://digiticket.vn. Digiticket cố gắng để đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được đăng tải không xâm phạm bản quyền, thương hiệu hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật sở hữu trí tuệ của thành viên bị xâm phạm, xin thông báo để Digiticket có thể tiến hành điều tra.
Đệ trình của người dùng
Mọi thứ thành viên đệ trình cho website TMĐT https://digiticket.vn, bao gồm nhưng không giới hạn bởi, các câu hỏi, nhận xét, bình luận, và đề nghị (gọi chung là “ Đệ trình”) sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của Digiticket và sẽ không được hoàn trả cho thành viên. Ngoài quyền áp dụng với các Đệ trình, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc các nhận xét trên Trang web TMĐT https://digiticket.vn, thành viên cũng cho phép Digiticket sử dụng tên cũng những nhận xét, bình luận hoặc các nội dung khác. Thành viên không được sử dụng email giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho Digiticket hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. Digiticket có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.
| Quy định | Diễn giải |
| Tên tài khoản | Tên tài khoản của nhà cung cấp sẽ được đặt ra dựa trên thông tin trên đăng ký kinh doanh của tổ chức và/ hoặc thông tin các sản phẩm, dịch vụ mà đơn vị kinh doanh cung cấp. |
| Hình đại diện/ Banner cửa hàng | Hình đại diện do đơn vị kinh doanh cung cấp cho Digiticket đăng lên website. Nghiêm cấm sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam. Những hình ảnh vi phạm sẽ không được đăng lên website Digiticket. |
| Thông tin liên hệ | Thông tin liên hệ của nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm phải rõ ràng, bao gồm: tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ, … . Nếu địa điểm sử dụng hàng hóa, dịch vụ khác với thông tin liên hệ, nhà cung cấp phải ghi rõ thông tin chi tiết của địa điểm sử dụng, những thông tin này sẽ được công khai trên website Digiticket. |
Khi tham gia bán hàng, trưng bày sản phẩm trên website Digiticket, nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin về tổ chức và thông tin chi tiết về các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Những thông tin này phải được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng ký kết giữa Digiticket và nhà cung cấp cũng như các văn bản trao đổi giữa hai bên.
Người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Nhà cung cấp sẽ không có gian hàng riêng trên Digiticket, vì vậy, từng sản phẩm sẽ không được link đến gian hàng của nhà cung cấp.
Người bán phải cung cấp những thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ cho Digiticket. Sau khi các thông tin này được Digiticket kiểm duyệt sẽ được đăng tải lên website. Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ bao gồm:
Sản phẩm cấm đăng tải:
Lưu ý:
Digiticket cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Digiticket, Digiticket sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
Khi thực hiện các giao dịch website https://digiticket.vn, các thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình đã được hướng dẫn.
Digiticket cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên cần thông báo cho Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket.
Digiticket sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của thành viên không đến được Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do Digiticket gây ra.
Quyền của Ban quản lý Website TMĐT https://digiticket.vn
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban Quản lý Website https://digiticket.vn
Quy chế của website TMĐT https://digiticket.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website TMĐT https://digiticket.vn. Website TMĐT https://digiticket.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên website TMĐT https://digiticket.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Ban Quản trị https://digiticket.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia https://digiticket.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi tham gia hoạt động trên website.
Mọi thành viên bao gồm các đơn vị kinh doanh và người dùng khi sử dụng https://digiticket.vn thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với https://digiticket.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket
Địa chỉ: Số 34 Hàng Bè, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Số điện thoại: 024.7777.2850 - Email: [email protected]
Hotline: 1900.252580